Intermediary platform to cyfrowa platforma pośrednicząca, która łączy użytkowników z dostawcami usług, produktów lub informacji. Działa jako pośrednik między dwiema stronami, ułatwiając wymianę dóbr, usług lub treści w sposób bardziej efektywny i zautomatyzowany. Tego rodzaju platformy są szeroko stosowane w różnych branżach, takich jak e-commerce, fintech, edukacja online, transport, a także w sektorze usług. Przykładem mogą być Amazon, Uber, Airbnb, Fiverr czy eBay, które umożliwiają sprzedawcom i usługodawcom dotarcie do klientów, eliminując potrzebę bezpośredniej interakcji handlowej.
Kluczowym elementem platform pośredniczących jest zapewnienie bezpiecznej i sprawnej komunikacji między stronami transakcji. Często oferują one systemy ocen i recenzji, które pomagają użytkownikom w podejmowaniu świadomych decyzji zakupowych. Dodatkowo wiele z nich implementuje mechanizmy płatności online, co zwiększa wygodę transakcji. Platformy te mogą również oferować wsparcie w zakresie logistyki, obsługi klienta i rozwiązywania sporów, co sprawia, że zarówno kupujący, jak i sprzedający mogą korzystać z ustandaryzowanych procesów.
Współczesne platformy pośredniczące opierają się na algorytmach uczenia maszynowego i analizie danych, aby lepiej dopasowywać oferty do preferencji użytkowników. Dzięki temu możliwe jest personalizowanie rekomendacji oraz optymalizacja działań marketingowych. Modele biznesowe tych platform zazwyczaj obejmują prowizje od transakcji, opłaty subskrypcyjne lub reklamy. Coraz większą rolę odgrywa również automatyzacja oraz decentralizacja, co prowadzi do rozwoju platform opartych na technologii blockchain, które eliminują konieczność centralnego zarządzania i zwiększają transparentność transakcji.
