Marketplace to internetowa platforma handlowa umożliwiająca sprzedawcom i kupującym zawieranie transakcji w jednym cyfrowym ekosystemie. W odróżnieniu od tradycyjnych sklepów internetowych, marketplace działa jako pośrednik, łącząc różne podmioty handlowe na jednej stronie. Przykłady znanych marketplace’ów to Amazon, eBay, Allegro, Etsy, Shopee oraz Alibaba. Takie platformy umożliwiają firmom i indywidualnym sprzedawcom dotarcie do szerokiej grupy odbiorców bez konieczności inwestowania w własne sklepy internetowe i infrastrukturę e-commerce. Z kolei kupujący mają dostęp do szerokiego wyboru produktów i konkurencyjnych cen w jednym miejscu.
Rodzaje marketplace’ów można podzielić na kilka kategorii w zależności od ich modelu działalności. Marketplace B2C (Business-to-Consumer), jak Amazon czy Allegro, umożliwia sprzedaż produktów od firm do klientów indywidualnych. Marketplace B2B (Business-to-Business), np. Alibaba czy Europages, koncentruje się na transakcjach między przedsiębiorstwami. Z kolei C2C (Consumer-to-Consumer), takie jak eBay, OLX czy Vinted, umożliwia sprzedaż używanych produktów między osobami prywatnymi. Nowoczesne marketplace’y oferują także modele subskrypcyjne, integrację z systemami logistycznymi, rozwiązania fintech oraz funkcjonalności oparte na sztucznej inteligencji, które ułatwiają kupującym znalezienie odpowiednich ofert.
Optymalizacja marketplace’ów obejmuje automatyzację procesów sprzedaży, analizę danych zakupowych oraz rozwój strategii marketingowych wspierających widoczność ofert sprzedawców. Istotne są również szybkość realizacji zamówień, personalizacja rekomendacji oraz integracja z metodami płatności i dostawy, które zwiększają wygodę użytkowników. Coraz większą rolę odgrywa także sztuczna inteligencja i analiza big data, które pomagają w optymalizacji wyników wyszukiwania, segmentacji klientów oraz dynamicznym dostosowywaniu cen. W przyszłości marketplace’y będą coraz bardziej integrować się z technologiami blockchain, zapewniając jeszcze większą transparentność transakcji oraz bezpieczeństwo płatności.
