Terms of Service (ToS), czyli Regulamin Usługi, to dokument prawny określający zasady i warunki korzystania z danej platformy, aplikacji, oprogramowania lub serwisu internetowego. Jest to umowa między dostawcą usługi a użytkownikiem, która precyzuje prawa, obowiązki oraz ograniczenia związane z korzystaniem z danej usługi. Regulamin może obejmować informacje dotyczące polityki prywatności, własności intelektualnej, warunków płatności, zasad odpowiedzialności oraz ograniczeń dotyczących treści publikowanych przez użytkowników. Przestrzeganie warunków określonych w ToS jest zazwyczaj wymagane do uzyskania dostępu do usługi, a ich naruszenie może skutkować sankcjami, takimi jak blokada konta lub ograniczenie funkcji serwisu.
Każdy regulamin usługi powinien być przejrzysty, zgodny z obowiązującym prawem i dostosowany do specyfiki danego produktu lub usługi. W przypadku platform społecznościowych, takich jak Facebook, Twitter czy Instagram, ToS określa m.in. zasady dotyczące publikowania treści, moderacji oraz ochrony danych osobowych użytkowników. W usługach subskrypcyjnych, np. Netflix, Spotify czy Amazon Prime, regulamin zawiera postanowienia dotyczące opłat, zasad anulowania subskrypcji oraz ograniczeń w korzystaniu z treści. W sektorze e-commerce, jak w przypadku Allegro, eBay czy Shopify, ToS reguluje warunki sprzedaży, prawa kupujących oraz procedury zwrotów i reklamacji.
Przestrzeganie regulaminów usług ma kluczowe znaczenie zarówno dla użytkowników, jak i dostawców platform, ponieważ zapewnia bezpieczeństwo transakcji, ochronę danych osobowych oraz zgodność z międzynarodowymi regulacjami prawnymi, takimi jak RODO (GDPR) w Europie czy CCPA w Stanach Zjednoczonych. Firmy regularnie aktualizują swoje ToS, dostosowując je do zmian w przepisach oraz wymogów technologicznych. W przyszłości coraz większą rolę w regulaminach usług mogą odgrywać mechanizmy sztucznej inteligencji, smart contracts oparte na technologii blockchain oraz automatyczne systemy egzekwowania zasad, które pozwolą na bardziej efektywne monitorowanie zgodności z regulaminem i ochronę użytkowników.
